汤淼淼去美国前，特意把刘艳送到了小肥羊，张晨也和苏锦打了招呼，正好店里缺服务员，刘艳的背景也很清白，把刘艳留下了。

没几天，无论是苏锦还是小姑，都发现这个小姑娘既机灵又勤快。

刘艳很快适应了店里的工作，手脚非常麻利，服务态度也好，最难得的，刘艳还挺善于思考，为店里提了不少合理化建议。

刘艳发现，客人虽然整体满意度较高，但仍旧有相对不满意的地方，是锅和菜的速度。

通过简化备菜备锅的流程，刘艳帮助店里实现了三分钟锅五分钟菜。别看这一个小小的改进，提升了客户的满意度不说，还提升了01的翻台率。

如果是一家小店，生意没那么忙，这个菜速度很正常。但现在的小肥羊晚间的翻台率是223，午也能达到16以。在如此恐怖的客流量的情况下，实现三分钟锅五分钟菜，是一件不可思议的事情。

苏锦也很大方，当月发了一千块的奖金给刘艳，并且告知店里所有的员工，只要提出的合理化建议被采纳，视贡献大小，都会有200-1000元的奖励。

现在服务员的工资也才三百，这笔奖励对员工的激励可想而知。

张晨又建议苏锦更进一步，在店里提出“人人都是管理者”和“最大限度消除客人不满意”的口号。一方面鼓励员工在服务方面的微创新，另一方面把权力更多的下放给领班。

张晨考虑过是不是像后世海底捞一样，把更多权力直接下放给基层的服务员，但后来发现目前还行不通。

一方面，现在小肥羊的考核机制还不完善，约束机制也不完善，企业化刚刚形成，但还不稳固。这时候盲目搞权力下放，反而会出现更多的问题，容易把店里的风气搞坏。一旦人心散了，队伍可不好带了。想要实现海底捞式的放权，至少要等到约束机制完善后才能实行。

另一方面，海底捞权力下放也是在开店越来越多，店的规模越来越大之后，为了保证服务质量的不得已而为之。

现在小肥羊只有两家店，都在一个城市，短时间内管理压力并不大。

但明年，张晨打算让小肥羊进军京都，只有在京都也能一炮而红，小肥羊才算是踏了制霸餐饮业的快车道。

届时，如何实现更有效的管理和让新进员工也能和老员工一样，保持足够的工作热情和责任心，成了必然要面对的事情。

因此，短期内，苦练内功培养人才，才是小肥羊最需要做的。

而刘艳，是这三个月脱颖而出的人才。

陆心怡看到张晨回来了，站起身打了声招呼。张晨点点头，掏出钥匙打开门，让陆心怡进来。

张晨和陆心怡聊了几句，又把沈玉叫进来，告诉沈玉把相应的工作件和以前由沈玉兼着的助理工作内容尽快转交给陆心怡。

陆心怡偷眼环顾了一下张晨的办公室，墙壁挂了几幅和老外的合影，咦？其有个人好像是希拉里呀？

最后，陆心怡的目光停在了张晨桌子的一沓件，《滨城化工二厂投标策略分析》。

“昨天没睡好？”张晨貌似随口问道。

陆心怡一激灵，移开目光，不自然道：“没、没有啊。您为什么这么问。”

张晨指指眼睛，“黑眼圈挺重的。”

陆心怡勉强笑了笑：“可能是换工作，有些太兴奋了。”

说了两句，张晨打发陆心怡出去了，沈玉又交给陆心怡一堆物品和件，都是张晨平时要用到或者问到的。

陆心怡检视了一下，“玉姐，好像没有张总办公室的钥匙。我每天要早到整理张总的办公室，没有钥匙没法做啊。”

沈玉想了想，从自己的钥匙串把张晨办公室的钥匙摘了下来，递给陆心怡。叮嘱陆心怡早一定要早点到，最近张总抓考勤抓的挺紧的。

陆心怡若无其事的接过钥匙，对沈玉笑了笑。